Questions fréquentes sur Carteo

Carteo est une plateforme SaaS pour restaurants. Elle permet de publier une carte digitale consultable sans application, accessible par QR code ou lien, et de capter des avis Google grâce à du matériel en salle. Chaque établissement dispose d'un espace isolé et d'une page publique dédiée.

Non. Vos clients consultent la carte directement dans leur navigateur, depuis leur téléphone, sans télécharger quoi que ce soit. Un simple scan du QR code ou un lien suffit.

Non. Cartéo est un menu QR code sans application : un scan ou un simple contact avec la plaque NFC ouvre la carte dans le navigateur du téléphone, sur iPhone comme sur Android.

Oui. Chaque établissement possède son propre espace et ses propres données. Des règles de sécurité strictes empêchent tout accès d'un restaurant à un autre, que ce soit depuis le tableau de bord ou la page publique.

Trois formules mensuelles TTC : Avis Direct (15 €), Carte Digitale (25 €) et Carte + (30 €). Les prix affichés incluent toutes les taxes — vous payez le montant indiqué, sans surprise.

Non. Cette formule fournit des plaques NFC / QR code physiques, remplacées en cas de casse, qui redirige vers votre fiche d'avis Google. Elle ne donne pas accès à une carte digitale. Pour afficher vos plats, prix et allergènes, choisissez Carte Digitale ou Carte +.

Tout Avis Direct, plus un menu numérique optimisé smartphone : entrées, plats, desserts, boissons, avec photos, prix, descriptions et allergènes, gérés depuis votre espace.

Tout Carte Digitale, plus : bouton « Épuisé » en 1 clic, filtres végétarien / sans gluten / sans porc, likes cœur sur chaque plat, statistiques des plats les plus consultés et aimés (par jour, semaine vs week-end) et un bandeau annonce / événement en tête de menu.

Le changement est immédiat et sans engagement. Vos plats, réglages et supports sont conservés, et vos QR codes / plaques NFC redirigent automatiquement : vers votre fiche d'avis Google en Avis Direct, vers votre carte digitale en Carte Digitale ou Carte +.

Oui, à tout moment depuis votre espace abonnement. Vous pouvez monter ou descendre de formule ; le prorata est calculé automatiquement.

À l'inscription, votre carte n'est pas encore visible. L'équipe Carteo la monte sur mesure selon vos préférences (couleurs, thème, typographie, plats phares, logo). Vous envoyez votre demande depuis votre espace, puis vous gérez tout seul une fois la page prête.

Depuis votre tableau de bord, un formulaire de demande vous permet d'indiquer couleurs, ambiance, thème, typographie, plats à mettre en avant, logo et message. Tout est transmis à notre équipe qui crée la page.

Oui. Dès que votre carte est publiée, vous recevez une notification dans votre espace et vous pouvez commencer à gérer vos plats, prix et disponibilité en toute autonomie.

Le QR code imprimé sur vos supports renvoie vers votre page publique Carteo. Si vous changez de destination (nouvelle carte, redirection vers vos avis Google), le QR code reste le même : la destination est mise à jour instantanément, sans réimpression.

Chaque support physique contient une puce NFC. Vos clients n'ont qu'à poser leur téléphone sur le support pour ouvrir automatiquement la page, sans scanner. Le QR code reste disponible en complément.

La plaque avis Google sans contact associe une puce NFC et un QR code. Le client approche son téléphone : il arrive directement sur la fenêtre d'avis de votre fiche Google, sans recherche ni application. Chaque passage est compté dans vos statistiques.

Le matériel en salle (formule Avis Google ou bouton inclus dans les formules Carte) redirige directement vers votre fiche d'avis Google. Chaque table devient une opportunité d'avis, sans friction pour le client.

Oui. En cas de casse, d'usure ou de changement de salle, les supports sont remplacés selon vos besoins, sans surcoût ni réimpression du QR code.

Vos plats (nom, prix, description, photo), la disponibilité en un clic, les plats recommandés, les catégories (entrées, plats, desserts, boissons ou vos propres catégories), le logo, le thème et le lien avis Google — selon votre formule.

Oui. Dès que vous modifiez un prix ou passez un plat en indisponible, la carte en salle change instantanément. Aucune réimpression, aucun délai.

La formule Carte + fournit des statistiques de visites agrégées par source (QR, NFC, lien), dans le respect du RGPD. Vous savez comment vos clients arrivent sur votre carte.

Oui. Les likes sont persistés durablement. Si un client met un like et ne le retire pas, il reste. Au-delà d'un certain seuil, un plat peut afficher des mentions comme « Coup de cœur des clients » ou « Très apprécié ».

Depuis votre espace, vous pouvez envoyer une demande à notre équipe. Si un restaurateur nous demande son aide, nous pouvons accéder à son établissement ciblé à sa demande, sans son mot de passe, pour l'accompagner.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment. La suppression définitive d'un compte et de ses données se fait par demande à notre support, qui vérifie l'identité avant toute opération.

Oui. Les statistiques sont agrégées et ne collectent pas de données personnelles identifiables. Vos données d'établissement sont isolées et protégées par des règles de sécurité strictes au niveau de la base de données.